Chính Sách Vận Chuyển

1. Phương Thức Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp 02 hình thức giao nhận linh hoạt:
Mua & nhận hàng trực tiếp: Quý khách đến trực tiếp xưởng/cửa hàng của Canvas Art 360 để chọn tranh, xem mẫu và nhận hàng ngay.
Giao hàng tận nơi: Chúng tôi phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín (GHTK, GHN, Viettel Post…) để giao tranh canvas, tranh decor đến tận tay khách hàng trên toàn quốc.

2. Thời Gian Ước Tính

Khu vực nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: 3-7 ngày làm việc.
Thời gian được tính từ lúc đơn hàng được xác nhận thanh toán và xử lý.

Quy trình xử lý:

Chúng tôi xác nhận & xử lý đơn hàng trong vòng 24h (trừ ngày lễ, cuối tuần).
Nhân viên sẽ liên hệ lại để thông báo chi tiết đơn hàng, thời gian và phí vận chuyển cụ thể.
Trường hợp giao hàng chậm: Có thể xảy ra do các nguyên nhân bất khả kháng:
Không liên lạc được với khách hàng qua số điện thoại cung cấp.
Địa chỉ giao hàng không chính xác, khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến (dịp lễ, Tết).
Đối tác vận chuyển gặp sự cố phát sinh.
Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất để Quý khách nắm thông tin và có thể lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng.

3. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên kích thước, khối lượng của tranh (đặc biệt với bộ tranh 2 tấm, tranh khung lớn) và khoảng cách giao hàng.
Phí cụ thể sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi đóng gói và giao hàng.
Chúng tôi có chính sách MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho đơn hàng có giá trị cao hoặc khách hàng thân thiết (chi tiết vui lòng liên hệ).

4. Trách Nhiệm Với Hàng Hư Hỏng Trong Vận Chuyển

Canvas Art 360 chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo sản phẩm (tranh trang trí phòng khách, tranh decor phòng ngủ…) đến tay khách hàng nguyên vẹn.

Nếu hàng bị hư hỏng do vận chuyển:

Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng, chụp/ghi hình hiện trạng và báo ngay cho chúng tôi qua Hotline.
Chúng tôi sẽ chủ động đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo nguyện vọng của khách hàng.
Mọi vấn đề đền bù với đơn vị vận chuyển sẽ do Canvas Art 360 giải quyết, không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

5.Hướng Dẫn Nhận Hàng

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, Quý khách vui lòng:
Cung cấp địa chỉ chính xác, số điện thoại liên lạc rõ ràng.
Kiểm tra kỹ số lượng, tình trạng bên ngoài của thùng hàng trước khi ký nhận.
Quay video quá trình mở hàng nếu có thể, để làm căn cứ nếu phát sinh vấn đề.

Liên hệ hỗ trợ vận chuyển:

Hotline: 034.700.3075
Email: tranhcanvasart360@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 18:00 (Thứ 2 – Thứ 7)

Canvas Art 360 – Giao Tranh Đẹp, Nhận Nụ Cười

Chúng tôi cam kết mang những tác phẩm tranh phong cảnh, tranh trừu tượng, tranh phong thủy… đến tay bạn một cách an toàn và nhanh chóng nhất, góp phần hoàn thiện giải pháp trang trí nhà cửa cho tổ ấm của bạn.